Assistance dépannage
En panne, où que vous soyez.
En 15 minutes, un mécanicien vous est nommé et son heure d'arrivée est annoncée. Cette heure dépend de l'endroit où vous êtes.
15min
Un mécanicien nommé. Une heure d'arrivée annoncée.
Déroulement
Trois étapes. Rien d'autre.
01
Vous appelez.
Décrivez la panne au téléphone ou sur WhatsApp, et partagez votre position.
02
Nous nommons.
En 15 minutes, vous avez le nom du mécanicien et l'heure à laquelle il arrive.
03
Il intervient.
Réparation sur place ou remorquage, au prix convenu avant de commencer.
Interventions
Ce que le mécanicien peut prendre en charge.
Batterie
Pneu crevé
Carburant
Surchauffe
Panne légère
Remorquage
Ce qui se vérifie
Vitesse, efficacité, intégrité.
- Vitesse
- Un mécanicien vous est assigné en 15 minutes.
- Efficacité
- Un canal, un mécanicien, sans circuit d'appel.
- Intégrité
- Technicien identifié, prix avant travaux, heure d'arrivée avant le départ.
Villes
Ils partent d'ici.
Le mécanicien le plus proche part de l'une de ces villes.
Douala
Littoral
Yaoundé
Centre
Bafoussam
Ouest
Bamenda
Nord-Ouest
Garoua
Nord
Buea
Sud-Ouest
Limbé
Sud-Ouest
Ngaoundéré
Adamaoua
Hors de la ville
Si vous êtes loin d'une agglomération, l'aide part de la base la plus proche. L'heure d'arrivée est confirmée avant le départ. Si ce délai ne vous convient pas, rien n'est engagé.
Questions
Avant d'appeler.
Que signifient ces 15 minutes ?
Ces 15 minutes sont le délai de réponse dont le mécanicien dispose pour vous rejoindre et vous assister.
La nuit et le week-end ?
Oui. Le canal est ouvert la nuit et le week-end.
Comment paie-t-on ?
En espèces, par MTN Mobile Money ou par Orange Money. Le montant est fixé avec le mécanicien avant l'intervention.
Et si je suis loin d'une ville ?
Le mécanicien part de la base la plus proche. L'heure d'arrivée vous est confirmée avant son départ.